礼仪(员工培训)19.ppt

礼仪;人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

--旬子;礼仪的含义

;礼仪的原则

;礼仪的功能;礼仪的种类;

面容的修饰

基本要求：不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味

;化装规范

化妆上岗，淡妆上岗。

1）原则：自然。美化。协调。

2）方法：清洁—擦霜—打粉—施眼影—描眉—上腮红—涂唇彩

3）禁忌：浓妆艳抹；当众表演。

;仪表礼仪;仪表礼仪;职场着装六忌：

忌过分鲜艳

忌过分杂乱

忌过分暴露

忌过分透视

忌过分短小

忌过分紧身;男士着装;男士着装;男士着装;男士着装;女士着装;

会面礼仪

;献花的礼仪：;介绍

介绍的顺序（尊者先知的原则）：

向地位高的介绍地位低的

向年长的介绍年幼

向女士介绍男士

向主人介绍客人

;握手的方式

五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到

1）神态：专注、热情、自然、友好

2）姿态：起身站立，相距约为1米

3）手位：单手表示平等式；双手表示十分友好;名片

;

接名片：

当接取对方名片时，应停下手中工作，起身双手接过名片。

接过名片后应仔细阅读，最好能读出对方的姓氏和职位。

把接过的名片保存好，放进名片盒或包里。

应避免：接到名片后随意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；名片上压东西，弄污名片；离开时将名片遗忘在桌上