基于KANO模型的铁岭象牙山乡村旅馆评价体系构建与提升策略研究.docx

基于KANO模型的铁岭象牙山乡村旅馆评价体系构建与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游成为人们休闲娱乐的重要方式。在众多旅游形式中，乡村旅游以其独特的田园风光、淳朴的民俗文化和丰富的农事体验，吸引了大量城市居民，呈现出蓬勃发展的态势。据相关数据显示，近年来我国乡村旅游游客接待人次和营业收入均保持着两位数的增长速度，乡村旅游已成为旅游业的重要组成部分，对于推动农村经济发展、促进农民增收、实现乡村振兴具有重要意义。

乡村旅馆作为乡村旅游的重要服务设施，是游客在乡村旅游期间的重要落脚点，其服务质量和设施水平直接影响着游客的旅游体验。优质的乡村旅