第十四章-排队模型与仿真.pptVIP

SessionTopics;QueuingTheory

排队理论;14.1排队模型的要素;队列容量(queuecapacity)是队列所能容纳顾客的最大数量.

l =到达排队系统的顾客的平均到达率

=单位时间期望到达顾客数

1/l =期望到达间隔时间

服务台数s=2 (versuss=1before)

Currentpolicy:每一位技术代表的地域应当有足够的设备,合得技服务代表在大约75%的时间里处于维修工作状态(或在到维修地点的路上).

有两个管理人员在管理这个工具架.

(1/?2)(Mean)

启示1:当设计一个单服务台排队系统时,注意相对较高的服务台有效因子(工作强度)将使得系统的绩效测度令人吃惊地低下.

TheAcmeMachineShop有一个存放工厂技术人员所有工具的工具架.

Wq=Lq/l

估计的平均到达率l和平均服务率(perserver)m是

l=120位顾客每小时

m=80位顾客每小时

CommercialServiceSystems

商业服务系统

Erlang,withshapeparameterk

出纳服务 人 出纳

商业服务系统(外部顾客接受商业组织的服务)会认为第二个测度更加重要.

l=顾客到达排队系统的平均到达率;连续两个顾客到