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2025年社区环境维护与业主关系维护手册

第1章社区环境维护标准与责任界定

1.1全域清洁规范与执行流程

执行前准备：每日晨会由物业经理宣布当日清洁目标，确认各楼栋门岗人员着装规范及工具佩戴情况，确保“人、物、场”三要素齐全。分区划分：将小区划分为“公共主干道”、“单元出入口”、“楼道公共区”、“屋顶花园”及“地下车库”五大作业区，明确各区域负责人及作业频次。

清扫标准：公共主干道及单元门前的清扫深度须达到“无灰尘、无积水、无落叶”，使用专用扫帚扫平后，再用高压水枪冲洗地面，确保无肉眼可见污渍。垃圾清运：楼道及垃圾站点的垃圾清运频次须控制在“日产日清”，严禁堆积超过24小时，清运车辆必须保持车厢内无隔夜垃圾，并配备除臭剂进行消杀。消杀频次：公共区域及垃圾站点的每日消杀工作须进行至少2次，重点针对苍蝇、蟑螂等害虫，使用环保型消杀药剂，确保消杀记录可追溯。

夜间巡查：建立24小时夜间巡查机制，由夜班保安对公共区域进行不少于4次的随机抽查，重点检查照明设施是否完好、垃圾是否有异味、地面是否积水。

1.2垃圾分类与投放管理细则

源头分类：居民在小区出入口及公共区域投放垃圾时，须严格按照“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四类进行初步分类，并在垃圾桶旁悬挂分类指引图。投放流程：居民将垃圾投入指定桶后，需现场填写《垃圾分类登记表》，注明垃圾来源、