如何提高护患沟通课件.ppt

古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言：“医生有三种法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”医生的本职是看病，看病需要的基本工具是药物与手术刀，但是，为什么这位医学之父早在二千五百多年以前就提出了医生的三宝，

排在首位的是语言呢？;这就说明医患沟通的重要性。;良好的医患沟通有利于避免和降低医疗差错的出现;查房目的：;讨论：;如何提高沟通效果呢？;影响医患沟通效果的原因;影响医患沟通效果的原因;1医务人员对医患沟通重要性认识不够;2医务人员人文素养、沟通技巧的缺乏;3医务人员的业务知识水平;4不良医德医风、医院形象的影响

;5医学的特殊性

;患方原因;1患者的知识水平;2患者的情绪状态;3患者的心理社会因素

;医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作，共同战胜疾病;对策;掌握有效沟通的技巧;善于综合运用语言和非语言交流技巧：俗话说“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句话充分说明了语言艺术的魅力和作用，美好的语言不仅能使人听了心情舒畅，感觉到亲切平和，而且还富有治疗性。如将高雅脱俗的言谈、诚挚温馨的笑容、亲切谦逊的态度、庄重稳健的举止相结合，构成护理语言和非语言交流系统，这不仅是对病人进行心理护理的重要方法，而且是护理艺术和护理道德的本质体现。;沟通要抓住实际，善于利用机会：根据病情轻重和患者情绪选择合适的谈话实际。如：急性期患者要绝对卧床休息，这时只需