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物业公司员工服务礼仪规范与实战应用.pdf

物业公司员工服务礼仪规范与实战应用.pdf

    物业公司员工效劳礼仪

    一、物业管理行业中效劳理念

    1、主动性效劳意识：想用户之所想，急用户之所急，做用户

    人多容忍他人多体谅他人多理解他人而不要求全责备斤斤计较过分苛求平等原那么在具体运用礼仪时允许因人而异根据不同效劳对象采取不同方法但核心点是一视同仁给予同等程度礼遇从俗原那么由于国籍民族文化背景还不同存在着十里不同风百里不同俗局面不要自高自大

    之所需。

    2、勿以恶小而为之，勿从善小而不为。

    3、“请〞字当前，“谢〞字不离口。

    4、管理无盲点，效劳无盲区。

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