《酒店事故处理应急预案》
前台领班除了代表总经理接待重要宾客,处理投诉之外,还担负着对意外事
故处理的责任。饭店的事故包括:饭店财务损坏、宾客财务失窃、宾客伤害、疾
经理助理立即对饭店主要出入口严加保护以防不测亲自向被围在电梯内的宾客道歉做好安抚和事后必要的优惠补偿工作采取特殊补救措施如发生停水事故宾客正在沐浴应安排服务员送水如发生停气事故宾客正在用餐要配合餐饮部向宾客做好解释工作并采取应急措施如发生三
病、死亡、停电、火灾、斗殴、醉酒以及其他意外事故.前台领班处理事故必须
亲临现场,会同有关方面迅速安排解决,制止事
您可能关注的文档
最近下载
- 中国内镜泪囊鼻腔吻合术治疗慢性泪囊炎专家共识.docx VIP
- 年产400台(防爆型)冷冻式压缩空气干燥机、300台(防爆型)吸附式压缩空气干燥机、1500台精密过滤器改建项目报告表.doc VIP
- (正式版)DB11∕T 1938-2021 《引调水隧洞监测技术导则》.docx VIP
- 施工升降机安装(拆卸)工程专项施工方案.docx
- 高档门、墙板、柜体一体化制造项目环境影响报告书.pdf VIP
- 全面深度解读《教育部关于深化职业教育教学关键要素改革的意见》(教职成〔2026〕1号文件).pptx VIP
- 2025新高考考点突破:圆锥曲线离心率问题 (解析版).pdf VIP
- 2020ACLS学员课课前测试中文版试题+答案.pdf VIP
- 中国国家标准 GB/T 13511.1-2025配装眼镜 第1部分:单焦和多焦定配眼镜.pdf
- 学弈公开课教学设计.pdf VIP
原创力文档

文档评论(0)