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城市管理数字化转型办法（试行）

第一条为系统性推进城市管理领域数字化转型，破解传统城管模式中响应滞后、协同不足、监管盲区、效能偏低等痛点问题，打造“精准、高效、协同、便民”的现代城市治理体系，依据《数字中国建设整体布局规划》《“十四五”新型城镇化实施方案》《城市运行管理服务平台建设指南（试行）》《城市运行管理服务平台技术标准》等国家及行业政策文件，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内市容环卫、市政公用、园林绿化、综合执法、应急处置、公共服务等城市管理全领域数字化转型的规划编制、项目建设、运行维护、数据管理、监督考核及评价激励等全流程工作。

第三条城市管理数字化转型遵循以下工作原则：

（一）需求导向，惠民优先。聚焦群众反映强烈的城市管理突出问题，把提升群众满意度作为转型核心目标，所有建设项目需开展需求调研论证，群众诉求响应类场景占比不低于60%，坚决避免“重建设、轻应用”的面子工程。

（二）统建共享，避免孤岛。坚持全市“一盘棋”统筹，共性基础系统由市级统一建设，区县及部门不得重复开发，通用性系统复用率不低于90%，跨层级、跨部门数据互联互通率达到100%，最大程度降低建设成本。

（三）数字赋能，流程再造。以数字化转型倒逼城市管理业务流程重构，替代传统人工巡查、层层上报、分散处置的旧模式，实现全流程数字化闭环管理，城市管理整体效能提升50%以上。

（四）安