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零售店员培训与服务规范手册

第一章门店形象与基础礼仪

1.1仪容仪表规范与着装要求

头发必须梳理整齐，发尾不得超过耳垂，刘海需统一修剪至眉骨上方，严禁佩戴发夹、发卡或佩戴过多首饰，长发必须束起并佩戴专用发网，保持发丝无碎屑。面部妆容需保持自然淡雅，严禁浓妆艳抹、涂口红或化夸张眼影，严禁佩戴假睫毛或化妆棉，指甲长度不得超过指尖，需保持无污渍、无倒刺。

颈部必须保持清洁干燥，严禁佩戴项链、围巾或佩戴有金属链节的饰品，严禁在面部或颈部涂抹任何化妆品，确保皮肤无红疹或过敏痕迹。手部必须修剪整齐，指甲修剪成圆弧形，严禁涂有色指甲油或佩戴戒指、手表、手链等饰品，严禁在操作区域裸露手部皮肤或