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社区服务与物业维修手册

第1章

1.1社区服务核心职能概述

社区服务是连接政府、业主与物业企业的枢纽，其核心职能在于通过专业化服务提升社区治理效能。依据《物业管理条例》，物业服务企业需依法对住宅区内的共用部位、共用设施设备进行维护，并保障业主的合法权益不受侵害。在职能定位上，社区服务不仅包含日常保洁、绿化养护等基础工作，更延伸至社区安全、秩序维护及矛盾调解等治理层面。例如，当发现楼道堆放的杂物可能引发火灾时，物业人员必须立即启动安全预警机制，这体现了预防性服务的核心职能。

社区服务还承担着基础设施运行的“守门人”职责，需确保电梯、消防栓、门禁系统等关键设备处于完好可用状态。依据《住