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汽车维护和修理突发事件应急舆情引导与应对预案

第一部分总则

一、适用范围

本预案适用于本生产经营单位在汽车维护和修理过程中可能发生的突发事件所引发的舆情应对工作。重要包含但不限于车辆维护和修理事故、火灾、爆炸、有毒有害物质泄漏等事件引发的公众舆论关注和媒体报道。

本预案旨在规范应急舆情引导与应对工作，确保在突发事件发生时，能够快速、有序、高效地开展舆情应对，维护本单位的形象和声誉，保障公共安全和信息安全。

二、响应分级

1轻度响应：适用于一般性突发事件，如小规模车辆维护和修理事故、设备故障等，对公众舆论和媒体报道影响较小的情况。

2中度响应：适用于较大规模的突发事件，如火灾、爆炸等，可能引起广泛关注和媒体报道，对单位形象和声誉产生肯定影响的情况。

3重度响应：适用于重点突发事件，如大型火灾、爆炸、有毒有害物质泄漏等，可能引发大规模媒体报道和公众舆论关注，对单位形象和声誉产生严重影响的情况。

依据事件的具体情况，可由应急指挥部依据响应分级标准，决议采取相应的舆情应对措施。在突发事件发生时，各级响应启动后，应立刻依照预案规定的工作流程和职责分工开展应急舆情引导与应对工作。

第二部分应急组织机构及职责

一、应急组织形式

本预案设立应急指挥部作为应急组织机构的最高领导机构，负责统一指挥和协调应急舆情引导与应对工作。应急指挥部下设立应急舆情应对小组，