汽车维修技师技能培训与实操手册（执行版）.docx

汽车维修技师技能培训与实操手册（执行版）

第1章绪论与基础知识

第一节汽车维修职业道德与法律法规

汽车维修行业被誉为“工业的良心”，其核心基石是深厚的职业道德素养。技师必须树立“客户至上、质量第一”的服务理念，严格遵循《汽车维修工职业道德规范》，杜绝私自拆车、乱收费及隐瞒故障等失信行为。职业道德要求技师在维修过程中保持客观公正，对故障原因如实告知客户，不得利用职务之便谋取私利，确保维修服务的透明度和公信力。法律法规是规范维修行为的法律底线，技师必须熟知《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车维修管理规定》及《汽车维修工职业技能标准》等法规。例如，在进行轮胎更换时，若发现轮胎存