突发供暖中断应急演练脚本.docx

突发供暖中断应急演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目标

1.检验《供暖系统突发故障应急预案》的科学性与可操作性，排查应急响应流程短板，优化各部门协同机制。

2.提升运维、调度、客服、后勤等岗位人员应急处置能力，熟练掌握故障排查、抢修、舆情应对、用户安抚全流程操作规范。

3.验证应急物资储备、备用设备工况、第三方抢修力量响应速度，确保极端情况下2小时内恢复重点区域供暖、4小时内恢复80%用户供暖、8小时内全面恢复的目标可落地。

（二）演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

（三）演练地点

1.指挥中枢：供暖公司调度指挥中心

2.故障场景：XX街道一级热力管网1换热站、