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民航客运服务与安全操作手册

第1章总则与职责

1.1手册适用范围与版本管理

本手册严格依据《中华人民共和国民用航空法》及ICAO附件1第1条关于适航标准制定，适用于本航空公司所有机型（包括波音737NG系列、空客A320系列及A330系列）在正常、异常及紧急运行状态下，涉及旅客服务流程、客舱安全操作规范及机组人员职责履行的全权指导文件，任何航空器驾驶员（Pilot）、乘务长（CabinCrew）及地服人员（GroundStaff）均须遵照执行。手册版本管理实行“版本控制与追溯”机制，所有运行依据必须锁定在最新版生效日期；凡涉及客舱安全、紧急撤离、机组资源管理