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2026年铁路运输票款收缴工作实务题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《铁路票务规章》，2026年铁路旅客票价的浮动幅度由谁最终审定？

A.国务院铁路主管部门

B.各铁路局自行决定

C.中国铁路客户服务中心

D.省级交通运输部门

2.动车组列车票票面信息中，以下哪项不属于强制性标注内容？

A.发车时间与车站

B.二等座票价与车次

C.旅客身份证号码

D.票面条形码

3.铁路电子客票退票业务，以下哪种情况不予退票？

A.旅客因病无法按原计划出行

B.列车因故障晚点超过4小时

C.旅客已使用电子客票乘车

D.旅客购票后主动申请取消

4.铁路票款收缴过程中，发现旅客使用伪造的铁路乘车证，应如何处理？

A.立即收缴证件并报警

B.拒绝售票并上报铁路公安

C.先售票后补办手续

D.由列车长自行处理

5.高速铁路票务系统中，实名制验证的主要目的是什么？

A.提高售票效率

B.确保乘车人身份真实

C.减少票款纠纷

D.便于旅客自助取票

6.铁路票款现金收缴时，柜员发现票款中混入假币，正确的操作是？

A.将假币退给旅客

B.拒绝收假币并报警

C.自行销毁假币

D.报告值班站长后处理

7.铁路票款收缴规范中，对售票窗口的票款清点频率有何要求？

A.每日至少2次

B.每班次至少3