基于循环神经网络的电信客户流失预测：模型构建与实践优化.docx

基于循环神经网络的电信客户流失预测：模型构建与实践优化

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1电信行业客户流失现状

随着全球信息化进程的加速，电信行业作为信息传播的关键支撑领域，在现代社会中扮演着举足轻重的角色。然而，当前电信行业市场竞争异常激烈，客户流失现象十分严重。市场研究机构的数据显示，近年来电信行业的客户流失率持续攀升，部分地区和业务领域的流失率甚至高达15%-20%。以印度电信行业为例，根据印度电信监管局(TRAI)的数据，2024年10月印度电话用户总数减少了330万，下降0.21%，总用户数为11.8820亿，这一数据直观地反映出客户流失问题