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宠物店管理与宠物护理手册（执行版）

第1章门店运营与人员管理

1.1组织架构与岗位职责

门店需建立“店长-区域经理-专员-学徒”的四级扁平化架构，店长直接负责50-100人的门店日常运营，区域经理负责3-5家直营店的协同，确保指令传达无衰减。岗位说明书（JD）必须明确界定核心KPI，如店长月度营收增长率不低于15%，区域经理需控制单店损耗率低于3%，并包含具体的每日巡检清单。

实行“一人一岗一责”责任制，店长对全店毛利负责，区域经理对连锁品牌标准执行负责，专员负责特定品类（如猫粮、狗粮）的供应链对接。建立动态岗位调整机制，当某项业务（如宠物保险销售）出