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物业管理员岗位培训手册（执行版）

第1章物业基础知识与法律法规

1.1物业管理的定义与核心范畴

物业管理是指对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。其核心在于通过专业化的服务，实现资产的保值增值与业主生活品质的提升。根据中国国家标准《物业管理条例》第三条规定，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业管理的核心范畴涵盖“三保一维”：即房屋及设施设备管理、小区环境管理、公共秩序管理