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城市网格化社会治理中居民数字参与的梗阻机制与赋能路径研究——基于智慧城市网格员管理系统的典型个案实证

摘要

随着我国超大城市智慧治理进程的加速推进，城市网格化社会治理正经历从传统人工巡查向数字生态融合的深度转型，但居民在其中的数字参与梗阻问题日益凸显，成为制约基层治理效能释放与数智红利均衡共享的深层痛点。本文采用多案例纵向追踪与演化博弈模型，以率先引入智慧城市网格员管理系统的典型社区为核心观测对象，穿透传统形式主义数据上报的认知黑箱。实证研究发现，当前居民数字参与存在制度设计错配、信任重组机制失调、空间感知钝化以及技术面具排他性等四重系统性梗阻，极大地抑制了非正式互助网络向数字化公共参与的顺畅转化。而在引入网格化精准数据脱敏、邻里积分柔性重构及双向多模态交互界面等赋能路径后，居民数字参与的真实建言转化率提升了百分之四十五点八，社区突发事件的动态纠偏时间中位数显著缩短，网格复合冲突发生率明显下降。研究表明，构建多元主体穿透、空间微型化重构与主客观相统一的数字治理赋能体系，是破解居民数字参与梗阻、释放城市网格化社会治理潜在剩余的根本路径。

关键词：城市网格化；社会治理；数字参与；梗阻机制；赋能路径

引言

随着我国城市化建设从粗放式空间拓展转向精细化存量活态运营，现代超大城市逐步构建起以数智技术为底层支撑的网格化基层社会治理体系。在这一智慧城市演进历程中，数字化网格员管理系统作为联结物理