第一单元《口语交际基础》课件(共11张PPT)中职应用语文同步教学（劳动版）.pptxVIP

第一单元口语交际基础0

目录1１倾听２讲述

１倾听2【学习提示】学习本课，应达到如下要求:１.了解倾听的重要性，养成善于倾听的习惯。２.学会尊重他人，在人际交往中真诚、认真、耐心地听他人说话。３.克服倾听障碍，掌握倾听技巧，学会准确把握说话者的意图和主要信息，促进有效沟通。

１倾听3【训练指导】一、倾听的重要性１.倾听是连接人心的纽带２.倾听是有效沟通的途径

１倾听4二、倾听是一种综合能力１.倾听的注意力信息通过口语面对面传递时，有５５％的信息来自说话者的外表、穿着、肢体语言等非言语信息，有３８％来自说话者的语音、语调的表现方式，有７％来自说话的内容。２.倾听的理解力３.倾听的概括力４.倾听的记忆力

１倾听5三、常见的倾听障碍及消除办法１.克服不良习惯，用心去听(１)不要以自我为中心。(２)不要心不在焉。(３)不要抱有成见。(４)不要带有偏见。(５)不要排斥异议。(６)不要主观臆断。(７)不要随便打断别人的话。

１倾听6三、常见的倾听障碍及消除办法２.克服“听”的不足，专心去听(１)克服记忆和理解的障碍。(２)克服精力分散和生理疲劳。３.克服环境障碍，静心去听

１倾听7四、注重信息反馈，提升倾听质量１.让对方感受到你的理解２.通过有效发问促进理解