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在线医疗服务流程与运营管理手册

第1章服务准入与资质管理

1.1医疗机构执业许可与备案流程

医疗机构执业许可证是开展诊疗活动的法定核心凭证，必须由县级以上卫生行政部门颁发，有效期通常为五年，过期需重新申请；在电子病历系统中，所有门诊、住院及检验检查项目均需在系统内登记并绑定对应的执业许可证号，确保“一医一码”可追溯。医疗机构开展互联网诊疗服务前，必须向所在地省级卫生健康主管部门提交备案材料，包括《互联网诊疗服务备案表》、诊疗科目清单、医师执业证书复印件及机构场所照片；备案通过后，系统会自动唯一的互联网诊疗服务备案编号，作为开展业务的唯一身份标识。

医师在通过互联网诊疗服务前，必须在国家医师电子执业注册系统中完成“互联网诊疗执业注册”，获得“互联网医院”执业资格标识；注册后，医师需在电子病历系统内本人执业证书扫描件，并绑定相应的执业地点（如医院本部或分院）信息。医疗机构需建立严格的科室准入机制，将开展互联网诊疗业务的科室（如内科、外科、儿科等）列入《互联网诊疗服务实施科室名单》，并在系统中设置权限开关，未经授权的科室无法发起在线问诊请求。医疗机构需制定详细的患者隐私保护管理制度，明确患者个人信息（如姓名、身份证号、病史）的收集、存储、使用及销毁流程，所有涉及患者数据的操作均需经过双人复核，严禁未经审批将患者信息至非授权平台。

医疗机构需定期（通常每年）向监管部门提