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互联网医疗业务规范与操作手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册旨在为互联网医疗机构的全生命周期业务提供标准化的操作指引，明确覆盖从患者线上咨询预约、电子处方开具、远程诊疗服务，到药品配送、随访管理及数据归档等全链条流程。适用范围界定为所有接入互联网医院平台的执业医师、护士、药师、运营专员、IT技术人员及患者（在合规前提下），确保各方在统一规范下协同工作。

定义方面，“互联网医疗业务”特指依托互联网技术，通过互联网网络，由执业医师利用互联网诊疗系统向患者提供非药物诊断、非药物处方、非药物治疗、非药物康复、非药物健康咨询及非药物健康指导服务。“互联网医院”作为核心概念，是指具备互