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互联网医疗服务规范与风险控制手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1定义与术语解释

“互联网医疗服务”指医疗机构通过互联网技术，为患者提供在线问诊、处方开具、远程影像诊断、慢病管理及健康咨询等诊疗行为，涵盖线上问诊平台、互联网医院及互联网医院管理信息系统等具体载体。“执行版”指本手册中已明确操作规范、责任划分及数据上报流程的正式版本，区别于草案或征求意见稿，具有强制约束力，所有执行人员必须严格遵照执行。

“风险控制”指在提供互联网医疗服务全生命周期中，识别并评估技术故障、数据安全、医疗质量及法律合规风险，并制定相应预案以保障患者权益及机构声誉的过程。“数据安全”指在数据传输、存储、使用及销毁过程中，遵循国家网络安全法及行业标准，确保患者个人信息、电子病历及诊疗记录不泄露、不被篡改或非法获取。“远程会诊”指患者通过互联网视频连线方式，由专科医师对异地患者进行诊断、治疗或转诊的医疗服务活动，需符合分级诊疗及远程医疗准入规定。

“电子处方”指以电子形式开具的药品处方，包含患者身份信息、药品名称、规格剂量、用法用量及医师电子签名，具有法律效力，需与纸质处方同等管理。

1.2执行依据与基本原则

执行依据包括国家《医疗纠纷预防和处理条例》、《互联网诊疗监管办法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及贵院内部《互联网医院运营管理制度》等法律法规及制度文件。基本原则坚持“合法合规、技