初级导购员技能培训.pptVIP

初级导购员技能培训;课程题纲;企业的本质;学习的场所

个性、能力发挥的场所

谋生的利益共同体

人际关系的场所

生活的场所

竞争的场所;您的绩效建立在什么基础上？;态度决定一切;自觉工作的意识

客户意识

团队与合作意识

竞争意识

学习意识

创造性开展工作的目标意识;;优质服务之所以重要的原因：;什么是优质服务？;导购员成功十点：;导购舞台的四大角色;导购应具备的五大职业理念;作为导购，我该干什么;优秀导购的能力素质要求;1、合理的知识构成

顾客知识、产品知识、企业知识、市场知识；

2、娴熟的导购技巧

热情、友好的服务；熟练的推销技巧；细心的卖场维护；

3、卓越的职业能力

观察能力、表达能力、语言表达能力、表情的传达、记忆能力、应变能力、自控能力。;导购必备的五种心态;颜色的象征意义;注意;产品与顾客的互动;接近顾客的八种方法;终端展示要点;产品展示重要点;1、充分利用既有的陈列空间，发挥最大效用和魅力，切忌让它有中空或货源不足的现象，以免竞争者乘虚而入。

2、陈列商品的所有规格，以便消费者视自己的需要选购；

3、系列商品集中陈列，目的是增加系列商品的陈列效果，使系列商品能一目了然地呈现在消费者面前；;4、掌握顾客的移动路线，将重点