航班管理与旅客服务手册（执行版）.docxVIP

航班管理与旅客服务手册（执行版）

第1章航班管理与旅客服务手册（执行版）

1.1航班时刻与运行窗口

航班时刻（FlightTime）是指飞机从起飞到降落的总飞行时间，由“起飞时刻”和“着陆时刻”两部分组成。例如：某航班从北京首都机场起飞于08:00，经停上海虹桥，于10:30降落，则该航班起飞时刻为08:00，着陆时刻为10:30，飞行时长为2.5小时。运行窗口（OperationalWindow）是航班在特定航线上可接受的最大允许飞行时间，由起飞机场和着陆机场的地面距离、空中交通流量及天气条件共同决定。若两地直线距离为1200公里且无中间加油，运行窗口通常为3.5小时；若途中需加油，窗口可能缩短至2.5小时。

起飞时间（TakeoffTime）是指航班允许开始爬升并进入巡航阶段的具体时刻，必须严格遵守起飞机场的放行标准。例如：某航班需满足最低燃油要求、机队可用性及天气标准，方可在08:00起飞，若07:55起飞将导致备降或备降失败。着陆时间（LandingTime）是指航班允许完成最后进近并安全降落的时刻，受限于跑道净空距离、气象条件及机场容量。若10:30降落时跑道已占用或能见度不足，该航班必须调整至11:00着陆，以确保安全。航班计划（FlightPlan）是飞行员和签派员为航班的详细飞行计划，包含航线、高