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(2025年)营销员测试题(附参考答案).docx

(2025年)营销员测试题(附参考答案).docx

    (2025年)营销员测试题(附参考答案)

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.某客户在咨询智能扫地机器人时，多次提到“家里有宠物掉毛”“地板缝隙多”，这属于客户需求中的（）

    A.显性需求B.隐性需求C.超值需求D.无关需求

    2.运用FABE法则介绍产品时，“本款空气净化器的滤芯采用纳米级HEPA材料”对应哪一要素？（）

    A.特征（Feature）B.优势（Advantage）C.利益（Benefit）D.证据（Evidence）

    3.客户提出异议：“你们的产品比竞品贵20%”，正确的处理步骤应为（）

    ①确认异议②处理异议

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