民航乘务员服务手册.docx

民航乘务员服务手册

第1章航空安全与应急程序

1.1客舱安全监控与隐患排查

乘务长需在起飞前15分钟对全机客舱进行“地毯式”安全巡查，重点检查座椅安全带扣锁是否完好、客舱过道及出口处是否存在障碍物，确保所有紧急出口门处于开启状态且无遮挡，同时核实机上所有安全设备（如灭火器、救生衣）的有效期及压力状况。乘务员应利用客舱广播系统，在离机前5分钟向旅客通报“安全须知”及“应急出口位置”，利用旅客熟悉的引导手势协助旅客识别紧急出口，并确认每位旅客已正确系好安全带，防止因旅客遗忘导致的安全隐患。

在飞行高度10000英尺以上时，乘务长需启动“高空安全监控模式”，重点检查旅客坐姿