酒店管理系统分析实用指南.pdfVIP

酒店管理系统

一、可行性研究与计划

的帐外系统还自动产生该团的主帐号操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐该团成员的房将自动记入团主帐前台收银系统记帐包括客人在酒店各营业场点的消费埋单限制客人消费退房押金加入查帐可查总客帐总收入帐总消费帐转帐设置跑单客用保险箱管理团体埋单及

随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑

服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也

取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规

定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不

予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术

与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的

服务和管理方式。

传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误

查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时

提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略

和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅

是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对