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期末复习题及参考答案〔一〕

管理沟通复习题一

一、名词解释〔每题二分〕：

择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数内容关于握手以下哪种说法不正确上下级之间应上级先伸手长晚辈之间应长辈先伸手男女之间应男士先伸手标准答案学员答案此题得分题号题型单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数内容影响会议成功

副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来

实现的沟通。

穿插处理：当沟通双方对对方的期望状态及对方的实际状态不一致时，形

成穿插处理，出现冲突的可能。穿插处理是一种恶性沟通方式。

风险维：沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险，人们倾向于在沟通

中限制这种风险。

态度：个体对事物的看法与采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识〔想

法、看法〕，情感〔喜怒哀乐〕与行为〔反响倾向〕。

且善于运用自己做比例说明比原领导位置处于危险的位置等善于运用演讲的空间姿势视线脸部表情以及声音与腔调等开篇中能做到点题定义并同听众建立融洽的关系而结尾能简短有力如同豹尾防止了拖带水且做到构造完整条理清楚具有强烈的感染力让听众带着问题下课等成

正