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IT项目管理与质量控制手册

第1章项目启动与范围定义

1.1项目章程编制与干系人识别

项目章程是项目管理的“宪法”，由项目经理正式批准，明确了项目的目标、高层级范围、关键干系人及其权力与责任，是启动项目的法律性文件。编制项目章程时，需收集组织过程资产中的历史项目章程模板，结合当前业务背景，确定项目的唯一标识符（如项目代号PM-2024-001）及预计启动日期。

在识别干系人时，必须列出“关键干系人清单”，并针对每位干系人分析其“影响程度”（高/中/低）及“期望管理方式”（参与/监控/无接触）。对于高影响度的关键干系人，需明确其“期望管理方式”为“参与”，并指定具体的“参与频率”（如每周一次）及“参与形式”（如定期汇报会）。项目章程中必须包含“项目里程碑”的具体定义，例如“产品原型完成”或“客户验收通过”，并明确每个里程碑的“交付成果”及“验收标准”。

项目章程需明确“项目发起人”的身份，并正式签署“项目章程”，赋予项目经理在预算审批和范围变更中的决策权，确保项目启动的合法性。

1.2项目范围说明书与工作分解结构

项目范围说明书是项目范围管理的输入，详细描述了项目可交付成果、假设条件、约束条件及必要的资源需求，是界定“做什么”的基准文件。编制工作分解结构（WBS）时，需将项目范围划分为若干可管理的“工作包”，并采用“自顶向下、自底向上”的方法，确保WBS