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质量管理部管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司质量管理工作，明确质量管理部（以下简称“质管部”）的职责、权限与运作流程，确保公司产品与服务质量持续满足客户需求及相关法律法规要求，提升公司核心竞争力，依据国家相关法律法规及公司整体发展战略，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司质量管理部所有人员及其所开展的各项质量管理活动，同时对公司各部门的质量管理相关工作具有指导和监督作用。

第三条基本原则

1.质量第一原则：坚持以客户为中心，将质量置于优先地位，追求卓越品质。

2.预防为主原则：强调过程控制，注重质量问题的预防与风险管控，而非事后检验。

3.系统管理原则：建立并持续改进质量管理体系，确保各环节质量活动的系统性和协调性。

4.持续改进原则：通过数据分析、内部审核、管理评审等手段，不断提升质量管理水平和绩效。

5.实事求是原则：基于事实和数据进行决策，确保质量信息的准确性与可靠性。

第二章组织与职责

第四条部门组织架构

质管部在公司管理层领导下开展工作，根据公司规模和业务需求，可设置相应的职能模块（如体系管理、过程控制、检验试验、客户投诉处理、供应商质量管理等），明确各模块负责人及岗位职责。

第五条部门主要职责

1.体系建设与维护：负责公司质量管理体系（如ISO9001等）的建立、实施、监督与持续改进；组织制定和修订质量管