客户关系管理教学大纲与授课计划.pdf

教学进度表

学分:2总学时:36周学时:2

教学内容、作业及考试安排教学内容、作业及考试安排

1客户关系管理理念10客户的满意

2客户关系管理理念11客户的满意

3客户关系管理技术12客

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