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养老服务公司养老社区运营管理手册.docx

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    养老服务公司养老社区运营管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、组织架构 6

    三、岗位职责 8

    四、运营目标 13

    五、服务理念 15

    六、客户定位 18

    七、入住管理 22

    八、日常接待 24

    九、医疗协同 27

    十、健康管理 29

    十一、餐饮管理 31

    十二、环境维护 36

    十三、安全管理 39

    十四、应急管理 41

    十五、设备管理 44

    十六、物资管理 46

    十七、收费管理 51

    十八、服务标准 53

    十九、质量监督 54

    二十、人员培训 56

    二十一、绩效考核 57

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