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2025年医院信息化建设手册

第1章医院信息化建设手册

1.1医院业务需求调研与分析

需求调研需遵循“业务为王、数据驱动”的原则，首先通过科室主任会议、临床路径专家小组等形式，梳理全院核心诊疗流程，明确挂号、缴费、检查、手术、出院等关键业务流程中的断点和堵点，确保需求清单覆盖98%以上的临床高频场景。利用电子病历（EMR）、护理记录及HIS系统历史数据，开展量化分析，识别出平均住院日、床位周转率、药占比等关键绩效指标（KPI），将定性需求转化为可量化的业务指标，为系统功能配置提供精确依据。

组织跨部门（临床、医技、行政、财务）的联合工作坊，运用“用户故事地图”工具，从患者