物流中心退货流程优化与高效管理.pptVIP

教学(jiāoxué)情景七：退货管理;二、商品(shāngpǐn)退货管理的含义;三、做好配送中心商品退货(tuìhuò)的意义;四、商品(shāngpǐn)退货管理的标准;第二节退货(tuìhuò)作业流程;一、接受(jiēshòu)退货;二、重新(chóngxīn)入库;三、财务(cáiwù)结算;四、跟踪(gēnzōng)处理;第三节商品(shāngpǐn)退货的清点;一、数量(shùliàng)清点;二、品质(pǐnzhì)清点;第四节商品退货的会计(kuàijì)流程;商品(shāngpǐn)退货的会计流程图;一、验收(yànshōu)部门验收(yànshōu)填单;二、信用(xìnyòng)部门核销退货;三、开单(kāidān)部门编制告知单;四、会计部门(bùmén)记账存档;五、月底(yuèdǐ)计入总分类账;第五节退货(tuìhuò)的理赔;一、理赔(lǐpéi)费用;2、理赔费用

理赔费用是指对物流配送商品因各种不同原因，使客户或经销商造成的物质损失或人身伤害进行赔偿所支付的费用。

3、理赔条件

（1）理赔对象必须是物流配送中心的客户

（2）由客户提出理赔要求并举证，必须提供索赔商品的相关凭证，举证发生的费用由客户垫付

（3）由理赔双方对商品质量等问题认识不一致，发生异议