健身管理与会员服务手册.docxVIP

健身管理与会员服务手册

第1章会员基础档案与身份认证

1.1会员信息录入规范

录入前需严格核对会员身份证正反面照片与手持证件照的清晰度，确保面部特征无遮挡、无模糊，并统一使用系统预设的证件照模板进行拍摄，避免不同品牌系统间格式不兼容导致的导入失败。必须录入姓名、性别、出生日期、民族等基础字段，同时强制要求录入身份证号、手机号及电子邮箱，其中手机号需预留11位数字，并自动校验是否为有效格式，防止因格式错误导致后续短信验证码无法发送。

在录入地址信息时，需区分“家庭住址”与“常住办公地址”，前者用于应急联络，后者用于日常配送与上门维修，系统需自动根据用户勾选的“是否常住”属性，动态调整地址的显示优先级。年龄字段需设置为数字类型，并设定最小年龄为0岁，最大年龄为150岁，若系统检测到输入值超出此范围，应立即弹出警告框提示用户修正，防止因数据异常引发算法计算错误。性别字段需严格匹配身份证性别栏数据，若用户未选择性别，系统应默认记录为“未知”，并在后续会员画像时自动标记为“待定”，严禁系统自动推断或强制赋值。

日期类字段（如生日、入职日期、到期日）必须采用YYYY-MM-DD格式，系统需利用正则表达式进行实时格式校验，若发现格式错误（如月份大于12或日期大于31日），则自动拦截并提示重新输入。

1.2基础资料完整性检查

系统需执行“必填项检查”