保险产品销售与客户服务手册（执行版）.docxVIP

保险产品销售与客户服务手册（执行版）

第1章产品知识体系与条款解读

1.1核心保障产品详解

意外险是覆盖意外风险的基础产品，通常包含意外医疗、意外住院、意外伤残及意外身故/全残四档保障，其中意外医疗保额建议设定为日保费的10至20倍，以应对突发小病产生的高额自费药费用。医疗险（百万医疗险）主要解决住院期间的大额医疗费用报销问题，其关键指标为免赔额（通常为1万元）、报销比例（90%至95%）及年度报销上限（200万元至500万元），且需具备社保支付比例限制。

重疾险是收入损失补偿型产品，当被保险人在合同约定年龄和期限内，因疾病确诊合同约定的重大疾病（如癌症、心