酒店客房管理与客房服务手册（执行版）.docx

酒店客房管理与客房服务手册（执行版）

第1章客房清洁标准与作业规范

1.1客房清洁前的准备工作

在开始任何清洁工作之前，必须首先检查客房钥匙是否完好无损，确认门锁处于正常开启状态，并核对房号与预订信息是否一致，确保进入权限合法且准确。清理客房内的所有垃圾，包括卫生间、厨房及房间角落的废弃物，将垃圾袋密封后放置在指定垃圾桶内，保持现场无异味干扰。

检查并补充客房内的清洁用品，如清洁剂、消毒液、抹布、海绵、刷子、拖把及吸水毛巾，确保所有消耗品处于有效期内且数量充足。根据房型（如双床房、三人间、套房）准备相应的清洁工具，例如为双人床准备专用的床垫保护套，为套房准备折叠椅和茶几清洁套装