2025年远程医疗咨询与服务手册.docx

2025年远程医疗咨询与服务手册

第1章远程医疗咨询基础服务

1.1预约流程与平台注册指南

用户需通过官方认证的移动端APP或网页端入口进入系统，在首页“医疗服务”模块，选择“远程问诊”功能，系统将自动弹出注册引导框，用户需输入姓名、身份证号及手机号，“下一步”进入身份核验页面。在身份核验环节，系统会要求用户身份证正反面及人脸识别截图，后台自动将图片与数据库中的证件照进行比对，若匹配度低于95%，系统将提示“识别失败”，用户需重新拍摄并。

实名认证通过后，系统将唯一的就诊号，用户需在“个人中心”设置中绑定就诊号，并选择服务类型（如常见病、慢病复诊或专科会诊），“提交预约”按