空中乘务员服务规范与礼仪（执行版）.docx

空中乘务员服务规范与礼仪（执行版）

第1章乘务员仪容仪表规范

1.1日常着装与发型要求

乘务员日常着装必须严格遵循100%制服”原则，严禁穿着牛仔裤、运动裤、拖鞋或过于休闲的家居服上岗，所有制服需保持平整无褶皱、无污渍、无破损，且鞋面必须保持干燥清洁，严禁穿拖鞋或凉鞋进入客舱。发型要求严格统一为“前不遮眉、侧不遮耳、后不触颈”的三不原则，长发必须盘入发髻或扎成低马尾，严禁留长卷发、披肩发或佩戴夸张的发饰，头发长度不得超过衣领线2厘米，确保面部轮廓清晰可见。

制服上衣必须保持挺括，领口处严禁出现卷边、勾丝或污渍，袖口必须自然收拢，严禁露出衬衫袖口或手表，袖口长度应刚好盖住制服