原创力文档互联网公司客户分层运营管理规范
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、适用范围 5
三、核心运营目标 6
四、客户分层基本原则 7
五、分层维度与分级规则 9
六、客户分层动态调整机制 13
七、高价值客户运营规则 15
八、潜力客户培育运营规则 19
九、普通客户标准化运营规则 22
十、沉睡客户唤醒运营规则 24
十一、客户权益配置管理规则 26
十二、客户反馈收集处理规范 27
十三、分层运营数据统计口径 29
十四、分层运营效果评估机制 32
十五、运营工具与系统支撑要求 34
十六、客户信息安全
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