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企业外联与公共关系管理.docx

企业外联与公共关系管理.docx

    企业外联与公共关系管理

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、外联与公关管理概述 3

    二、组织定位与职责分工 6

    三、外联目标与工作原则 7

    四、外部环境识别与分析 9

    五、利益相关方分类管理 11

    六、外联渠道规划与维护 14

    七、公共关系策略制定 17

    八、沟通机制与信息传递 18

    九、媒体关系管理 20

    十、客户关系协同 22

    十一、合作伙伴关系建设 24

    十二、社会责任沟通 25

    十三、危机预警与响应 28

    十四、舆情监测与处置 31

    十五、活动策划与执行 34

    十六、形象展示与信息统一 37

    十七、品牌传

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