企业无障碍服务建设实施方案.docx

企业无障碍服务建设实施方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、建设目标与核心定位 5

三、服务对象覆盖范围界定 8

四、无障碍服务需求调研机制 9

五、无障碍服务标准体系搭建 11

六、数字服务无障碍优化要求 12

七、沟通交流无障碍支持措施 14

八、员工无障碍权益保障制度 16

九、无障碍服务团队建设规划 21

十、全流程无障碍服务管控机制 23

十一、无障碍服务反馈收集渠道 25

十二、无障碍问题整改响应流程 27

十三、无障碍服务能力提升培训 31

十四、无障碍服务文化宣传推广 34

十五、无障碍

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