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企业社交媒体管理指南.docx

企业社交媒体管理指南.docx

    企业社交媒体管理指南

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、管理目标 6

    四、组织职责 7

    五、账号体系 9

    六、账号权限 12

    七、内容规划 14

    八、选题机制 18

    九、内容审核 21

    十、发布流程 23

    十一、互动管理 25

    十二、评论管理 26

    十三、私信管理 28

    十四、舆情监测 30

    十五、风险识别 31

    十六、危机响应 35

    十七、数据分析 38

    十八、效果评估 40

    十九、人员培训 42

    二十、协同机制 44

    二十一、设备管理 46

    二十二、档案管

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