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- 2026-06-18 发布于江西
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航空客运服务与旅客安全保障手册（执行版）
第1章总则与职责分工
1.1手册适用范围与编制依据
本手册《航空客运服务与旅客安全保障手册（执行版）》是指导全机乘务团队规范执行航空客运服务流程、确保旅客人身及财产安全的核心操作指南，适用于所有注册于我局的民用航空器上的全体乘务组成员，涵盖从航班起飞前准备到落地后的全阶段服务。手册的编制严格依据《中华人民共和国民用航空法》、《公共航空运输旅客服务管理规定》以及民航局最新发布的《公共航空运输服务安全保卫规则》等法律法规，并结合行业最新的安全形势与旅客需求进行编写，确保内容具有法律效力的合规性和实操性。
适用范围明确界定为所有执飞国内及国际航线（含
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