房屋销售安全管理考核试题及详细答案.docxVIP

房屋销售安全管理考核试题及详细答案

房屋销售安全管理考核试题

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1. 销售人员在收集客户身份证、银行卡等敏感信息时，以下做法最安全的是（）

A.直接拍摄照片存储在个人手机里

B.记录在纸质笔记本后随意放在工位

C.存储到公司指定加密服务器，且及时删除个人设备备份

D.转发给同事共同留存备用

2. 客户要求查看未开放的施工区域样板间，销售人员正确的处理方式是（）

A.满足客户需求，独自带领进入施工区域

B.告知客户施工区域存在安全风险，引导至合规开放区域

C.让客户签署免责声明后，允许自行进入

D.趁管理人员不在，快速带领客户参观

3. 房屋销售合同签订前，销售人员必须向客户明确告知的核心安全信息不包括（）

A.房屋产权是否清晰、有无抵押查封情况

B.小区周边规划的垃圾处理站位置

C.房屋是否存在质量瑕疵（如漏水、墙体开裂等）

D.交易流程中的各项费用明细及收取依据

4. 处理客户支付的定金时，以下操作符合安全规范的是（）

A.让客户直接转账至销售人员个人账户

B.引导客户通过公司官方收款渠道支付，并开具正规票据

C.收取现金后暂时保管，下班再交公司财务

D.为方便客户，同意微信转账至个人微信后再转交公司

5. 销售人员在带看过程中，遇到客