2025年高职第一学年（航空礼仪）阶段测试试题及答案.docVIP

2025年高职第一学年（航空礼仪）阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.航空礼仪中，在飞机起飞和降落时，乘客应（）

A.随意走动B.系好安全带C.大声交谈D.开启电子设备

2.乘务员在客舱服务时，微笑应保持（）

A.嘴角微微上扬B.露出牙齿大笑C.没有表情D.只动嘴角

3.与乘客交流时，乘务员的眼神应（）

A.四处张望B.专注看着对方眼睛C.看向其他地方D.翻白眼

4.当乘客提出不合理要求时，乘务员应（）

A立即拒绝B.耐心解释并委婉拒绝C.不理会D.和乘客争吵

5.航空礼仪中，对于乘客的行李放置要求是（）

A.随意摆放B.整齐放置在规定区域C.放在过道D.堆放在他人座位旁

6.在客舱内，乘务员行走时步伐应（）

A.快速奔跑B.缓慢拖沓C.轻盈稳健D.左右摇晃

7.介绍他人时，应遵循（）的原则。

A.先卑后尊B.先尊后卑C.随意介绍D.只介绍一方

8.与乘客握手时，力度