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电力外包运维服务商考核方案

本方案适用于所有承接我公司10kV及以上输变配电设备运维、架空及电缆线路巡检、电力故障抢修、用户侧电力运维服务等外包业务的服务商，所有签订服务合同的外包运维服务商均须按照本方案要求接受考核。

一、考核基本原则

1.量化导向原则：考核指标以可追溯、可验证的定量指标为主，定量指标权重占比不低于80%，定性指标考核须附带明确佐证材料，避免主观裁量。

2.权责匹配原则：考核内容与服务商合同约定的服务范围、服务标准一一对应，考核责任主体与业务管理主体完全匹配，谁主管谁考核、谁考核谁负责。

3.动态调整原则：考核指标、权重、评分标准每年度评估调整1次，遇电力监管政策更新、公司运维需求变化时可临时调整，调整前15个工作日书面告知所有在服务期内的服务商。

4.奖惩挂钩原则：考核结果直接与运维费用结算、后续投标资格、合同续约优先级绑定，做到奖惩对等、罚责明确。

二、考核组织与周期

1.考核组织：由公司安全监察部、运维检修部、市场营销部、财务资产部联合组成考核工作组，安全监察部牵头统筹考核全流程。其中安全监察部负责安全类指标的数据采集与评分，运维检修部负责运维质量类指标的数据采集与评分，市场营销部负责服务类指标的数据采集与评分，财务资产部负责费用结算落地。

2.考核周期：

（1）月度考核：每月5日前完成上月度考核，主要考核当月日常运维、安全管控、服务响应的实际表