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航空安全知识与服务流程手册（执行版）

第1章航空安全基础知识

1.1航空安全概述与重要性

航空安全是民航业的生命线，其核心目标是通过预防和控制事故，保障旅客、机组人员及地面人员的生命安全，维持航空运输系统的持续、稳定运行。据统计，全球民航事故率在过去十年中下降了约30%，但任何微小的疏忽都可能演变为灾难。航空安全的重要性不仅体现在避免人员伤亡上，更在于维护社会经济的稳定运行。一架飞机的延误或事故可能引发连锁反应，导致航班大面积取消、燃油供应中断甚至影响周边地区的交通网络，因此安全是民航业生存的基石。

安全管理的本质在于“预防为主”，而非“事后补救”。现代航空业遵循“零事故”愿景