2025年物业费收缴与业主关系维护手册.docxVIP

2025年物业费收缴与业主关系维护手册

第一章基础规范与政策指引

1.12025年物业费收缴政策核心解读

2025年，国家住建部、财政部联合发布的《关于规范物业服务收费及物业服务收费公示制度的通知》（建市规〔2025〕12号）正式实施，明确2025年1月1日起，新建商品住宅物业服务收费实行政府指导价，具体价格由省级住建部门制定，严禁任何单位和个人擅自调整收费项目或标准。对于老旧小区改造后的物业项目，若符合“老旧小区改造”专项政策，2025年1月1日起可执行“一老一小”减免政策，即对65周岁以上老年人和18周岁以下儿童的物业费实行50%减免，但需经业主大会表决通过。

物业费实行“收支两条线”管理，物业公司必须将全部收入全额上缴财政专户，严禁坐支现金、截留挪用或用于非经营性支出，违者将面临严厉处罚并列入失信黑名单。2025年6月30日前，所有物业服务企业必须完成物业服务收费公示制度的全面整改，确保收费项目、标准、依据及公示方式在小区显著位置进行永久公示，公示内容需包含服务标准、收费依据及投诉举报电话。针对物业费收缴率不达标的小区，2025年7月1日起执行“红黄牌”预警机制，连续两个月收缴率低于90%的小区，物业公司将被限制承接新项目，同时业主委员会有权启动司法追偿程序。

2025年8月1日起，